Over Ger Nijkamp bouwt merken. Expert in de effectieve kruisbestuiving tussen merk, media en mensen. Hij helpt door nuchtere analyse, helder advies en praktische implementatie. Hij deelt door hierover te schrijven en spreken.
|
Op donderdag 22 september 2016 hield Vakmedianet haar jaarlijkse B2B Marketing Event. Locatie was Theater Amsterdam en er waren zo’n 500 marketing- en salesprofessionals op af gekomen. Zij zagen van de verschillende sprekers lessen en best practices op het gebied van b2b marketing de revue passeren. De vraag hoe je relevant wordt voor je publiek liep als een rode draad door het programma.
Ik mocht de online strategie van Ricoh Nederland toelichten waarin campagnes, social media, advertising en content marketing als één holistisch geheel worden benaderd. Een verslag van alle presentaties en het evenement kun je hier vinden. Een kort interview is hier te zien via YouTube.
Dinsdag 2 juni werd in Veenendaal door One4Marketing het Next Marketing 2015 evenement georganiseerd. Truus Koppelaar, Mark Beekman, Driek Geurtsen en ik hielden een keynote in de mooie, grote raadzaal van de Gemeente Veenendaal. Halverwege de dag waren er separate breakout sessies met Marieke Heesakkers, Bas Bergsma, Freek Janssen en Tobias Pasma. Truus trapte met haar keynote af. Had Afas in 2009 nog 150.000 euro online omzet, in 2104 was dat gegroeid tot 3,1 miljoen euro. Afas is dus duidelijk op de goede weg, waarbij marketing automatisering de ruggengraat vormt. Zij hebben de keuze gemaakt de website op conversie in te steken, waarbij Truus aangaf dat dit voor Sales wel even wennen is. Geen uitgebreide specificaties en productbeschrijvingen meer, maar concrete en converterende informatie. Een ander advies van Truus was dat je vooral moet investeren in duurzame, kwalitatieve content. Ben ik helemaal met haar eens. Al was het alleen al omdat Google steeds meer waarde hecht aan dergelijke content. Less is more, wat ook Marc Beekman van Graydon onderstreepte. Haal slecht presterende artikelen bijvoorbeeld vooral van je website, want ze halen de Google score in feite alleen maar omlaag. Beter 100 goede stukken content, dan 1000 artikelen die matig presteren.
Integratie met Sales is eveneens heel belangrijk, aldus Marc. Sales moet volgens Marc content vooral ook kunnen gebruiken binnen hun verkoopproces. Andere slimme opmerking van hem vond ik dat je zoekwoorden onderzoek vooral in kunt steken vanuit de probleemvraag van potentiële klanten. Niet zozeer vanuit merknaam of product. “Focus op de klant, niet op data. Gebruik data, niet je gevoel. Leadgeneratie is geen trucje. Embed het in de organisatie,” aldus Marc. Verder waren er een aantal interessante breakout sessies waarvan ik die van Bas Bergsma en Marieke Heesakkers heb bezocht. Het enthousiasme in de verhalen van Marieke en Bas werkte aanstekelijk.
Mijn verhaal ging over de ROI van contentmarketing en de wijze waarop ik daar binnen Ricoh aan bouw. Gebaseerd op de online drie pijlers: inspireren, informeren en converteren. Zowel in content als platformen, waarbij ik een onderscheid maak tussen content (productie) en platform (ontwikkeling). Wat altijd leuk is, is om achteraf terug te lezen via bijvoorbeeld Twittter welke onderdelen uit jouw eigen presentatie bij het publiek zijn opgevallen. Deze kwam ik het meeste tegen als retweet:
Ook mijn pleidooi om marketing automatisering niet als totaaloplossing te beschouwen viel bij sommige gewaardeerde luisteraars gelukkig op. Ook bij One4Marketing kun je een verslag van de geslaagde dag teruglezen. Nee, mijn slides staan niet online. Die behoeven te veel toelichting om zonder die persoonlijke duiding te willen verspreiden. Als je het verhaal een keer wilt horen, zul je aan moeten sluiten bij een zo’n evenement als Next Marketing 2015 waar ik het graag met het aanwezige publiek heb gedeeld.
Dinsdag 2 juni mag ik in Veenendaal tijdens het Next Marketing 2015 evenement de derde keynote van die dag voor mijn rekening nemen. Mijn centrale thema: wat is de ROI van content marketing..? Hoe kom je daarachter..? Wat is content marketing eigenlijk, en hoe pas je dat toe..? Het onderwerp content marketing staat volop in de schijnwerpers. De effectiviteit van traditionele reclame staat onder druk nu iedereen in staat is zelf online naar relevante, onafhakelijke informatie over producten en diensten te zoeken. Content marketing wordt vaak gezien als hét antwoord, maar roept vooralsnog vooral vragen op.
 Hoe je content voor je werken in combinatie met b.v. SEO, SEA, marketing automatisering, websites of een weblog is voor ieder merk richting elke doelgroep per propositie verschillend. In mijn keynote zal ik de samenhang tussen al deze online activiteiten helder proberen uiteenzetten. En daarbij de rol en toegevoegde waarde van content uitleggen. Zodat je beter gaat snappen hoe je met content binnen online marketing om kunt gaan. Een greep uit thema’s die ik wil behandelen:
- Wat is contentmarketing..?
- De zoekende doelgroep
- Inbound en outbound
- Informeren, inspireren en verkopen
- De customer journey en content
- Meten is weten
- Marketing automatisering
- Deelbare, vindbare en converterende content
Het belooft inhoudelijk mooie en boeiende dag te worden die natuurlijk niet alleen van mijn bijdrage afhankelijk is. Ook Truus Koppelaar (Directeur Marketing en Communicatie bij AFAS), Mark Beekman, (Group Marketing Director bij Grayon) en Driek Geurtsen (eigenaar en CEO One4Marketing) nemen eveneens iedere een keynote voor hun rekening. Er zijn tal van break-out sessies met o.a. Marieke Heesakkers, Bas Bergsma, Freek Janssen en Tobias Pasma. Het complete programma vindt je hier. Gratis inschrijven voor het evenement is nog steeds mogelijk. Maar vol is uiteraard vol, dus zorg dat je snel inschrijft als je erbij wilt zijn. Ik hoop je op 2 juni te ontmoeten in het gemeentehuis van Veenendaal..!
Vrijdag 6 februari verzamelde op uitnodiging van Marketingfacts meer dan 100 content, marketing en communicatie collega’s zich bij Ricoh Nederland in ‘s-Hertogenbosch. Het werd een geweldige middag..! Een eerste stap om het begrip ‘content marketing’ en manieren waarop je de Return On Investment (ROI) van deze communicatie methode inzichtelijk kunt maken gezamelijk te bespreken. Binnen verschillende vakgebieden waar disciplines volop samensmelten, valt het niet mee om tot één eenduidig beeld te komen. Zo bleek ook tijdens #deROIvanCM. Wat is content..? Wat is contentmarketing..? Is content alleen marketing..? Of meer service..? Gelukkig bestond vooraf niet de illusie dat we in één middag alle antwoorden gingen vinden. Wel is er tussen de verschillende vakdisciplines en DNA’s denk ik meer begrip voor elkaars invalshoek ontstaan. Hoewel het soms te veel over definities ging, en de onvolprezen en jarige moderator Bram Koster de discussie de interessante, inhoudelijke kant op moest duwen.
Ricoh’s marketing directeur Maurits Aalders liet bij de aftrap duidelijk zien dat content slechts een klein onderdeel vormt binnen marketing. Bij mij ontstond gedurende de middag vooral het beeld dat iedereen het over hetzelfde heeft, maar vanuit een ander vertrekpunt. De creatieve of journalistieke benadering staat van nature ver van de commerciële invalshoek die marketeers doorgaans kiezen. Rapporteren of marketing automatisering zijn vaak domeinen die door procesgedreven, statistische personen worden omarmd. C-suite marketeers, komend vanuit meer traditionele marketing, kijken weer heel anders tegen dit geheel aan. En allemaal hebben we het over ‘content marketing’. Logisch dat er een Babylonische definitieverwarring bestaat.
Persoonlijke conclusies..? Ja, er valt al veel te meten. Via marketing automatisering of Google Analytics. Maar dat is geen ROI, waarvan de feitelijke betekenis toch echt op geld neerkomt. Dat zijn doorgaans doelstellingen, of op z’n best KPI’s. Deelresultaten die een rol spelen bij het vormen van ROI. Hoe je dat inricht en organiseert bepaalt in mijn beleving pas of je ooit tot een helder inzichtelijk ROI kunt komen. Ik schrijf bewust: ‘zou kunnen’, want dit is op dit moment nog veelal theorie. Visie, vooral. Met name in B2B, waarbij je doorgaans te maken hebt met veel verschillende proposities richting totaal verschillende doelgroepen en gedifferentieerde kanalen. Dat is echt een uitdaging, zeker als eCommerce en SEA daar een rol bij spelen. En zoals iedereen in het vakgebied weet: niets staat op zichzelf. Dus, ja: ik weet dat het kan. Het vaststellen van de ROI van content. De formule..? Ik werk er dagelijks aan. Inrichten. Meten. Bijstellen. Maar vooral verschillende bloedgroepen en inzichten met elkaar verbinden en neuzen dezelfde kant op laten kijken.
Nog meer meningen over deze middag via video’s bekijken..? Hier kun je kijken naar de terugblikken van Jan Willem Alphenaar, Jeroen Zweers, Edwin Vlems en Marieke Heesakkers. Of bekijk hier de overzichtsvideo van de middag. De foto’s en video’s zijn gemaakt door Henk-Jan Winkeldermaat van Punkmedia. Een aantal foto’s zijn van Jan-Willem Alphenaar afkomstig. Het was leerzaam, het was leuk. Ook het etentje in de stad, achteraf. Vooral voor herhaling vatbaar, ook. En helemaal geweldig dat een spontaan initiatief zo fantastisch heeft uitgepakt..! Ben jij er volgende keer ook (weer) bij..?
 Contentmarketing is momenteel een gespreksonderwerp voor vrijwel elke marketeer. Wat begon als een online discussie over contentmarketing in mijn Twitter tijdlijn naar aanleiding van een artikel van Cor Hospes, is een heus offline event worden.
Onder aanvoering van het toonaangevende Marketingfacts gaan we een forumdiscussie houden over de ROI van contentmarketing. Marketingfacts nodigt iedereen uit om mee te komen praten. In het mooie hoofdkantoor van Ricoh..!
Vrijdag 6 februari vanaf 15:00 uur verzamelen een keur aan online denkers op het gebied van marketing, communicatie en social media in ’s-Hertogenbosch. Onder anderen Cor Hospes, Suzanne de Bakker, Jan Willem Alphenaar, Roos van Vugt, Tristan Lavender, Edwin Vlems en Ronald Voorn schuiven bij deze discussietafel aan.
Zelf marketing collega’s uit jouw eigen netwerk uitnodigen voor dit evenement..? Doen..! Zij hoeven zich alleen maar aan te melden via deze link. Ga je hierover Twitteren..? Gebruik dan deze hashtag: #deROIvanCM. Ik hoop je op 6 februari persoonlijk te mogen ontmoeten bij Ricoh in ‘s-Hertogenbosch..!
Deze prachtige kaart kwam ik tegen via Forbes. Ontwikkelaar Eric Fisher heeft maar liefst 6,341,973,478 tweets via de Twitter API in kaart gebracht. Het hele project staat beschreven op de weblog van Mapbox, het bedrijf waar Eric werkt. Je ziet overigens niet alle 6 miljard tweets op de kaart maar zo’n negen procent van dat totaal. Tweets op dubbele coordinaten heeft Eric eruit gefilterd. Neemt niet weg dat het resultaat een indrukwekkend inzicht geeft in populaire Twitter locaties. Allemaal met openbaar toegankelijke data.
Op dinsdag 24 juni organiseerden Heliview en Cor Hospes De Nacht van de Content. Plaats van handeling: beachclub Parnassia in Bloemendaal. De foto hierboven was mijn uitzicht bij aankomst. Het kostte dan ook enige zelfdiscipline om daadwerkelijk naar binnen te gaan. To say the least. Omdat ik één van de 15 gelukkigen was die ’s middags de workshop van contentmarketing held Robert Rose mocht bijwonen, heb ik dat toch maar gedaan. En kreeg daar geen spijt van. Een fijne workshop, waarin Rose een hele serie handige take-aways heeft meegegeven. Rode draad vormde de serie korte opdrachten, waarmee je uiteindelijk naar de ‘waarom’ van content marketing binnen jouw situatie kon doordringen. Het blootleggen van de bedrijfsmatige essentie blijkt gewoon methodisch toepasbaar. Een boeiende middag. Met een waanzinnig mooi uitzicht.
Rond vijf uur ’s middags zwelde de groep aan en startte het officiële programma rond De Nacht van de Content. Robert Rose van het Content Marketing Institute gaf zijn visie, Marcel Molenaar vertelde wie en wat je met Linkedin in combinatie met contentmarketing kunt bereiken en Rick Mans gaf een kijkje in zijn Content Loop keuken bij Capgemini. Bijzonder vond ik het verhaal van Henk Rijks. Hij is auteur en Strategy Director bij Tribal DDB en werkt met klanten als [namedrop alert] Philips, Heineken, Shell, Gucci en Ziggo. Zijn roman Incognito wordt momenteel verfilmd en het boek De Kostwinner wordt een televisieserie. Die weet dus wel hoe je een verhaal vertelt. De speelse wijze waarop hij zijn theoretische link wist te leggen tussen De Heldenreis en de Customer Journey was meer dan boeiend. Het belang van beeld, beeldvoering en hoe je simpel veel méér kunt vertellen door slim gebruik van beeld, werd toegelicht door Tjapko de Heus. Erg leuk waren de muzikale bijdrages Koen Snoek, waarbij Cor Hospes (aka Koos Slipperloos) en Bob Oord van Heliview afwisselend de sprekers introduceerde. Natuurlijk hoor je op zo’n dag veel van wat je al weet. Maar het gehalte oorspronkelijke denkers was zo hoog, dat ik met zeker een half dozijn vers verkregen inzichten naar buiten liep. Door het mulle zand van een oneindig mooi strand.
Edit: intussen zijn er een paar inhoudelijke verslagen rond De Nacht Van De Content verschenen. Eén -inhoudelijk erg prettig geschreven door Arjan van der Knaap- op Marketingfacts en één door Aldert Faassen op Marketing Online.
 Ofcom heef de 2014 editie van haar jaarlijkse Adults’ Media Use and Attitudes Report uitgebracht. Een overzicht van het mediagebruik in de UK, trends en ontwikkelingen. Het bestrijkt het complete speelveld van televisie, radio, mobiel, games en internet. Een prachtig inkijkje in hoe hard de wereld verandert. Het einde van papier -in de rol van verspreider van informatie- is duidelijk nabij. Binnen een paar jaar zal de smartphone voor de meeste mensen de algemene en centrale informatie voorziener zijn. Als je alle data uit het onderzoek wilt lezen, dan kun je hier terecht (PDF).
|
|
