Commercial operations management

Het is aardig om over crossmedia na te denken, maar een onderbelicht thema is hoe (grote) organisaties hier mee om dienen te gaan. Doorgaans zijn sales, marketing en communicatie ondergebracht in separate hiërargische kolommen waardoor de synergy die crossmediaal denken voorstaat per definitie niet (maximaal) wordt behaald. SyncForce in Eindhoven heeft daar een visie op ontwikkeld. Crossmedia wordt daarin organiek vertaald in ‘commercial operations management’ en zit op de scheidslijn tussen dagelijkse bedrijfsvoering en crossmedia in de praktijk. Uiteraard is dit gekoppeld aan de verkoop van een product, maar dat maakt de presentatie van Hans de Gier (Directeur SyncForce) als boodschap niet minder interessant.

Merken maken

Daphne Dijkerman heeft een heel aardig artikel over het vormgeven van merken op haar weblog staan. Dit naar aanleiding van weer een ander artikel over ‘Brand Essence’. Beide méér dan de moeite van ’t lezen waard:

Sterke merken onderscheiden zich door het verhaal dat met het merk verteld wordt. Bijna belangrijker dan de specifieke productkenmerken zijn de merkwaarden (kern) van een product. Coca Cola wint het van Pepsi door de gevoel dat het merk oproept. De Bijenkorf mag duur zijn, omdat de luxe van het merk op de gebruiker afstraalt. Het verhaal is zorgvuldig gekozen op basis van waarden die het functionele overschrijden.

Bovenstaande quote komt van Huub van Zwieten via TalentBranding, welke door Daphne als één van de bronnen is gebruikt. Als je op de één of andere manier een merk of identiteit onder jouw beheer hebt, download deze invuloefening (PDF) of maak deze eens (PDF). Dat kan heel verhelderend werken.

Crossmedia Impact Congres

De Hogeschool Utrecht (HU) organiseert op donderdag 11 en vrijdag 12 juni een congres over de impact van crossmedia. Wat zijn de gevolgen van allerlei nieuwe digitale technologieën en web 2.0 innovaties op de communicatie industrie? De presentaties verbinden goede (en slechte) praktijkvoorbeelden met theoretische modellen. Naast plenaire sessie worden er ook workshops georganiseerd. Meer informatie: klik.

Update: Door een te beperkt aantal inschrijvingen heeft de organisatie moeten besluiten dit congres niet door te laten gaan.

Ontwikkeling in webcommunicatie

De toekomst is het product van het verleden. Daarom is het goed om te begrijpen waar wij vandaan komen, zodat je jezelf een beter beeld van de toekomst kunt vormen. Dit is een aardige, korte uiteenzetting van de geschiedenis van webcommunicatie. We zijn dus nog maar nét begonnen. Hoe gaat een consument over een paar jaar het merk of product nog vinden en herkennen..?