Bezoekers eDay aan ’t woord

.

Waar denken de mensen achter de bedrijfsschermen dat het met alle digitale communicatie naar toe gaat..? Menno Braakman (KREM), Liska Koekoek (info.nl), Sanne Derks (Heineken), Gertjan Rösken (Rabobank) en Eva de Vries (Microsoft) gaven hun mening bij een bezoek aan eDay. Hoe Jeroen Happel (eFocus), Manon Daggers (Pepsico) , Lot Keijzer (twist), Aynur Abbott (VNU Media) en Erik Broekhuis (Netsociety) er tegenaan kijken, kun je hier in een eerdere aflevering zien. Met dank aan Marketing Facts.

Dutch crossmedia nieuws in Roemenië

Crossmediaal aan de weg timmeren kan vreemde gevolgen hebben. Op 11 augustus verscheen in Roemenië een artikel in het tijdschrift Money Express over (het beëindigen van) mijn ‘Dacia’ case. Niet minder dan 400.000 unieke personen bezochten www.dacialoganmcv.nl meer dan één miljoen keer. Daarmee leerde 2% van alle Nederlanders via deze case study het automerk ‘Dacia’ kennen. Tastbaar hoogtepunt van deze gecreëerde, crossmediale hype was de derde Dacia Meeting waarbij 550 Dacia’s en 2.200 eigenaren zich op de Utrechtse Heuvelrug verzamelde: 10% van alle Nederlandse Dacia’s op één locatie bij elkaar. Een wereldrecord. Een erg goede indruk van de impact krijg je via deze reportage van RTL Autowereld.

Uiteraard behelsde het concept veel meer dan de site en meetings alléén. Het bracht de merkidentiteit over aan het publiek met een bijpassende tone of voice. Iedere dag was er iets nieuws te lezen, en storytelling was dan ook een zeer belangrijk onderdeel. Het resulteerde in een digitaal knooppunt waar iedereen die iets over ‘Dacia’ wilde weten óf er mee te maken had automatisch terecht kwam. De site stond dan ook standaard bovenaan in iedere zoekactie bij Google, als het ‘Dacia’ betrof. Het effectieve resultaat: één op de drie Nederlandse Dacia’s werd direct of indirect dankzij de site aangeschaft.

Omdat de crossmediale test als een onbetaalde case study was gestart, verwachtte moederorganisatie Renault in Parijs dat het tegen soortgelijke kosten kon worden voortgezet. Volslagen onrealistisch, natuurlijk. Het geeft tevens aan hoe er door sommige industrieën tegen dergelijke communicatieve vernieuwingen wordt aangekeken, hoewel Renault zich inmiddels wel vrijelijk tegoed doet aan onderdelen van het gepresenteerde concept.

De site die ’t kloppend hart van de ‘Dacia’ gemeenschap vormde was al eerder voorpaginanieuws in Roemenië, het oorspronkelijke thuisland van het automerk dat ik de afgelopen jaren het hoofdkantoor en fabrieken twee keer bezocht. Maar ook het verdwijnen bleef niet onopgemerkt. Journalist Paul Dumitru schreef er een artikel van drie pagina’s over, dat op 11 augustus in de Roemeense kiosken lag. Het verhaal zet het ontstaan, de successen en de reden van beeïndiging nog eens op een rijtje en laat de lezer zelf z’n conclusies trekken. Uiteraard allemaal in het Roemeens, maar via de automatische vertaaldienst van Google valt er ook wel (enigszins) Hollandse kaas van te bakken.

Sample this…

Product sampling is een populaire manier om mensen er van te overtuigen dat het product deugt, en mogelijk zelfs beter is dan het product dat die consument op dit moment gebruikt. Warenhuizen en supermarkten richten hiervoor zelfs complete demonstratiebalie’s in.

Of je bij het bekende Amerikaanse Walmart daar in alle gevallen blij van wordt, valt te betwijfelen. Daar mag je namelijk zelfs toiletpapier ter plekke uitproberen. Nou, ja: ‘at the demo table’. De afbeelding is afkomstig van een site waar opvallende klanten verzameld in beeld zijn gebracht. Of dat helemaal legaal is, laten ik even in het midden. Wat mij fascineerde was de aanblik van het winkelende publiek. In de wetenschap dat alleen de meest extreme of grappigste verschijningen zo’n site halen, zullen de voorbeelden waarschijnlijk niet de grootste gemene deler vormen. Maar toch. U dacht dat u de doelgroep kende..?

Hét jaarverslag

Ook het aloude jaarverslag moet er aan geloven. Want het saaie, taaie bundeltje papier met grafiekjes, tabellen en financiële data moet óók crossmediaal. Althans, dat schrijft Floor van Riet op Frankwatching. Je kunt het méér dan prachtige pleidooi voor een dergelijke interactieve publicatie van de jaarcijfers hier in z’n volle glorie lezen. Een website met persoonlijke landingspagina’s en triggers, e-mailings, videoboodschappen, een event… Er wordt zelfs geopperd om de content actueel te houden, zodat het de moeite loont om de site later nogmaals te bezoeken. Zó moet je anno 2009 zo’n productie aanpakken..!

Maar gaat dat ook gebeuren..? Ik ben bang dat er voorlopig nog héél véél met traditionele jaarverslagen gestrooid zal worden. Ja, een lage resolutie PDF (want het moet via e-mail verstuurd kunnen worden) van het gedrukte exemplaar: dat kan nog nét. Maar verder..? Een jaarverslag is het jaarlijkse paradepaardje van bedrijfsbesturen. Gerenommeerde designbureau’s, fotografen en kunstenaars worden voor veel geld ingehuurd om er een waar pronkstuk van te maken. Om vast te kunnen houden, of op het juiste salontafeltje te kunnen leggen. Of dat prestigeproduct wérkelijk maximaal communiceert met de juiste doelgroep doet niet of nauwelijks ter zake. Het jaarverslag als instrument bij uitstek om interactief met serieus belangstellenden te communiceren..? We gaan ze tellen, maar zullen aan één hand voldoende hebben…