Autonthiek

Een automerk dat via een crossmediale benadering een buzz probeert te creëren. Leuk bedacht, maar iedereen snapt binnen één seconde dat het een marketingtrucje is. Het is gespeeld en nep, met maar één doel: additionele kernwaarden communiceren vanwege het veranderde economisch klimaat. Begrijpelijk. Wat ik mijzelf afvraag, is of zo’n boodschap wel (voldoende) effect resulteert als de afzender zo bitter weinig authentiek is. Het zal best aandacht trekken, maar daarmee alléén verkoop je nog geen auto’s.

Potentiële kopers willen authentieke argumenten zien, en juist daar ontbreekt het aan. Het was pas écht effectief geweest als zo’n aktie werkelijk door Mini-rijders was uitgevoerd. Dat er alleen binnen de eigen -veilige- corporate omgeving naar oplossingen is gezocht, maakt het per definitie een onbetrouwbaar verhaal. De slogan ‘De Waarheid Achter Mini’ is daarmee een vlag op een modderschuit, want het betreft louter de waarheid van de verkopende fabrikant. De consument kijkt en klikt verder. Om op één of ander publiek ‘Mini’-forum naar de échte waarheid op zoek te gaan. Terwijl dat ook heel anders kan…

Cross… media of communicatie..?

crossmediaDe term ‘crossmedia’ is inmiddels aardig ingeburgerd. Ik gebruik ‘m zelf ook, omdat het (ondanks dat er geen éénduidige betekenis aan kleeft) vrij snel duidelijk maakt waar we ’t over hebben. Toch betrap ik mijzelf er steeds vaker op de term ‘crosscommunicatie’ te gebruiken. De reden: het begrip ‘media’ lokt het denken in (visuele) middelen uit. Een brochure, internetpagina of site, SMS aktie, advertentie of DM campagne. Vanuit een corporate omgeving een redelijk veilige denktrant. Alle separate media uitingen delen visuele overeenkomsten, dus is het ‘crossmedia’. In het geval van een campagne delen ze ook (delen van) de inhoudelijke boodschap, dus is dat ‘crosscommunicatie’. Geen speld tussen te krijgen.

Maar wat als bijvoorbeeld een forum onderdeel is van de communicatiemix..? Twitter, YouTube, of een chatbox..? Da’s ook ‘crossmedia’, maar zo worden ze lang niet altijd bekeken. Vermoedelijk omdat dergelijke media zich doorgaans in het ‘public domain’ bevinden en niet in het ‘corporate domain’. Daarbij gaat het over inhoudelijke, (semi) ‘live’ communicatie. Ook dát moet onderdeel uitmaken van het crossmediaal spectrum om tot een maximaliserend effect te komen. Daarom gebruik ik tegenwoordig steeds vaker ‘crosscommunicatie’ als benoeming. Het begrip ‘media’ valt immers binnen het ‘communicatie’ speelveld en duidt de noodzaak om verder te kijken dan alleen naar de vertrouwde media uitingen beter.

Commercial operations management

Het is aardig om over crossmedia na te denken, maar een onderbelicht thema is hoe (grote) organisaties hier mee om dienen te gaan. Doorgaans zijn sales, marketing en communicatie ondergebracht in separate hiërargische kolommen waardoor de synergy die crossmediaal denken voorstaat per definitie niet (maximaal) wordt behaald. SyncForce in Eindhoven heeft daar een visie op ontwikkeld. Crossmedia wordt daarin organiek vertaald in ‘commercial operations management’ en zit op de scheidslijn tussen dagelijkse bedrijfsvoering en crossmedia in de praktijk. Uiteraard is dit gekoppeld aan de verkoop van een product, maar dat maakt de presentatie van Hans de Gier (Directeur SyncForce) als boodschap niet minder interessant.

Merken maken

Daphne Dijkerman heeft een heel aardig artikel over het vormgeven van merken op haar weblog staan. Dit naar aanleiding van weer een ander artikel over ‘Brand Essence’. Beide méér dan de moeite van ’t lezen waard:

Sterke merken onderscheiden zich door het verhaal dat met het merk verteld wordt. Bijna belangrijker dan de specifieke productkenmerken zijn de merkwaarden (kern) van een product. Coca Cola wint het van Pepsi door de gevoel dat het merk oproept. De Bijenkorf mag duur zijn, omdat de luxe van het merk op de gebruiker afstraalt. Het verhaal is zorgvuldig gekozen op basis van waarden die het functionele overschrijden.

Bovenstaande quote komt van Huub van Zwieten via TalentBranding, welke door Daphne als één van de bronnen is gebruikt. Als je op de één of andere manier een merk of identiteit onder jouw beheer hebt, download deze invuloefening (PDF) of maak deze eens (PDF). Dat kan heel verhelderend werken.

Crossmedia Impact Congres

De Hogeschool Utrecht (HU) organiseert op donderdag 11 en vrijdag 12 juni een congres over de impact van crossmedia. Wat zijn de gevolgen van allerlei nieuwe digitale technologieën en web 2.0 innovaties op de communicatie industrie? De presentaties verbinden goede (en slechte) praktijkvoorbeelden met theoretische modellen. Naast plenaire sessie worden er ook workshops georganiseerd. Meer informatie: klik.

Update: Door een te beperkt aantal inschrijvingen heeft de organisatie moeten besluiten dit congres niet door te laten gaan.

Ontwikkeling in webcommunicatie

De toekomst is het product van het verleden. Daarom is het goed om te begrijpen waar wij vandaan komen, zodat je jezelf een beter beeld van de toekomst kunt vormen. Dit is een aardige, korte uiteenzetting van de geschiedenis van webcommunicatie. We zijn dus nog maar nét begonnen. Hoe gaat een consument over een paar jaar het merk of product nog vinden en herkennen..?