Inspirerend boekje over ‘social media’

lewis pr boek boekje social media

Social media zijn hot. Maar wat moet je daar als bedrijf eigenlijk mee..? Wat kunnen Twitter, Hyves, Linkedin, Facebook of willekeurige internetfora voor jouw merk doen..? De digitale wereld is nooit ‘af’, dus een compleet en definitief antwoord zul je nooit krijgen. Vera Kops van Lewis PR heeft een klein startersboekje samengesteld over ’t fenomeen. Je kunt de uitgave aanvragen via e-mail of gewoon hier online lezen. Geen ingewikkelde verhandelingen over hoe ’t allemaal zou moeten, maar praktische, bruikbare tips en aansporingen om het vóóral te gaan implementeren in de communicatiemix. Een aanrader voor iedereen die ‘iets’ met social media zou willen doen, maar niet weet waar te beginnen.

Daphne over ’t crossmedia handboek

Een tijdje geleden schreef ik al dat er een basisboek rond het thema crossmedia aan zat te komen. Dat boek, geschreven door Indira Reynaert en Daphne Dijkerman, is inmiddels verkrijgbaar. Hierboven kun je Peter Luit en Gitta Bartling in gesprek zien met Daphne Dijkerman. De bedoeling, de inhoud en het ontstaan van het boek -dat door iedereen die iets met crossmedia doet zou moeten worden gelezen- worden hierin door haar toegelicht.

Bezoekers eDay aan ’t woord

.

Waar denken de mensen achter de bedrijfsschermen dat het met alle digitale communicatie naar toe gaat..? Menno Braakman (KREM), Liska Koekoek (info.nl), Sanne Derks (Heineken), Gertjan Rösken (Rabobank) en Eva de Vries (Microsoft) gaven hun mening bij een bezoek aan eDay. Hoe Jeroen Happel (eFocus), Manon Daggers (Pepsico) , Lot Keijzer (twist), Aynur Abbott (VNU Media) en Erik Broekhuis (Netsociety) er tegenaan kijken, kun je hier in een eerdere aflevering zien. Met dank aan Marketing Facts.

Dutch crossmedia nieuws in Roemenië

Crossmediaal aan de weg timmeren kan vreemde gevolgen hebben. Op 11 augustus verscheen in Roemenië een artikel in het tijdschrift Money Express over (het beëindigen van) mijn ‘Dacia’ case. Niet minder dan 400.000 unieke personen bezochten www.dacialoganmcv.nl meer dan één miljoen keer. Daarmee leerde 2% van alle Nederlanders via deze case study het automerk ‘Dacia’ kennen. Tastbaar hoogtepunt van deze gecreëerde, crossmediale hype was de derde Dacia Meeting waarbij 550 Dacia’s en 2.200 eigenaren zich op de Utrechtse Heuvelrug verzamelde: 10% van alle Nederlandse Dacia’s op één locatie bij elkaar. Een wereldrecord. Een erg goede indruk van de impact krijg je via deze reportage van RTL Autowereld.

Uiteraard behelsde het concept veel meer dan de site en meetings alléén. Het bracht de merkidentiteit over aan het publiek met een bijpassende tone of voice. Iedere dag was er iets nieuws te lezen, en storytelling was dan ook een zeer belangrijk onderdeel. Het resulteerde in een digitaal knooppunt waar iedereen die iets over ‘Dacia’ wilde weten óf er mee te maken had automatisch terecht kwam. De site stond dan ook standaard bovenaan in iedere zoekactie bij Google, als het ‘Dacia’ betrof. Het effectieve resultaat: één op de drie Nederlandse Dacia’s werd direct of indirect dankzij de site aangeschaft.

Omdat de crossmediale test als een onbetaalde case study was gestart, verwachtte moederorganisatie Renault in Parijs dat het tegen soortgelijke kosten kon worden voortgezet. Volslagen onrealistisch, natuurlijk. Het geeft tevens aan hoe er door sommige industrieën tegen dergelijke communicatieve vernieuwingen wordt aangekeken, hoewel Renault zich inmiddels wel vrijelijk tegoed doet aan onderdelen van het gepresenteerde concept.

De site die ’t kloppend hart van de ‘Dacia’ gemeenschap vormde was al eerder voorpaginanieuws in Roemenië, het oorspronkelijke thuisland van het automerk dat ik de afgelopen jaren het hoofdkantoor en fabrieken twee keer bezocht. Maar ook het verdwijnen bleef niet onopgemerkt. Journalist Paul Dumitru schreef er een artikel van drie pagina’s over, dat op 11 augustus in de Roemeense kiosken lag. Het verhaal zet het ontstaan, de successen en de reden van beeïndiging nog eens op een rijtje en laat de lezer zelf z’n conclusies trekken. Uiteraard allemaal in het Roemeens, maar via de automatische vertaaldienst van Google valt er ook wel (enigszins) Hollandse kaas van te bakken.

Hét jaarverslag

Ook het aloude jaarverslag moet er aan geloven. Want het saaie, taaie bundeltje papier met grafiekjes, tabellen en financiële data moet óók crossmediaal. Althans, dat schrijft Floor van Riet op Frankwatching. Je kunt het méér dan prachtige pleidooi voor een dergelijke interactieve publicatie van de jaarcijfers hier in z’n volle glorie lezen. Een website met persoonlijke landingspagina’s en triggers, e-mailings, videoboodschappen, een event… Er wordt zelfs geopperd om de content actueel te houden, zodat het de moeite loont om de site later nogmaals te bezoeken. Zó moet je anno 2009 zo’n productie aanpakken..!

Maar gaat dat ook gebeuren..? Ik ben bang dat er voorlopig nog héél véél met traditionele jaarverslagen gestrooid zal worden. Ja, een lage resolutie PDF (want het moet via e-mail verstuurd kunnen worden) van het gedrukte exemplaar: dat kan nog nét. Maar verder..? Een jaarverslag is het jaarlijkse paradepaardje van bedrijfsbesturen. Gerenommeerde designbureau’s, fotografen en kunstenaars worden voor veel geld ingehuurd om er een waar pronkstuk van te maken. Om vast te kunnen houden, of op het juiste salontafeltje te kunnen leggen. Of dat prestigeproduct wérkelijk maximaal communiceert met de juiste doelgroep doet niet of nauwelijks ter zake. Het jaarverslag als instrument bij uitstek om interactief met serieus belangstellenden te communiceren..? We gaan ze tellen, maar zullen aan één hand voldoende hebben…

Unilever één op één met doelgroep

yunomiUnilever heeft het vrouwenplatform Yunomi gelanceerd. De zoveelste doelgroepsite, zou je op het eerste gezicht zeggen. Het unieke van dit initiatief zit ‘m in de zichtbaar aanwezige afzender: Unilever. Een fabrikant (corporate domain) die zelf direct interactief contact zoekt met zijn klanten (public domain) via een digitaal platform. Geen statische productsite, maar één op één communiceren met de eindgebruiker. Normaliter zijn dit soort formules het werkveld van uitgevers of particulieren met een goed idee, maar in dit geval neemt Unilever het heft in eigen hand. Een industriële reus met visie en lef, dus.

Hiermee schakelt Unilever een groot deel van de traditionele commmunicatieketen uit en uiteraard zijn de reacties divers. Het concept is vanzelfsprekend nog niet uitgekristalliseerd en betreft het een eerste, goede aanzet. Vanuit een corporate omgeving bekeken is dit een nieuwe stap op een ongeplaveid pad waarbij het project ook ongetwijfeld een interne leercurve tot doel heeft. De lancering is kort na de allerlaatste uitzending van ‘Life and Cooking’ gepland, dat na negen seizoenen van de buis werd gehaald. Unilever was hoofdsponsor van dat televisieprogramma voor eenzelfde doelgroep. Dit impliceert indirect dat Unilever het marketing- en communicatiebeleid van ‘oude’ naar ‘nieuwe’ media aan het verleggen is.

“Het nieuwe Benelux-platform biedt Unilever de mogelijkheid om een langdurige wederzijdse relatie aan te gaan met deze belangrijke consumentengroep. Dit past binnen onze strategie om relatiemarketing verder uit te bouwen,” zegt Ivonne Boumeester, Manager Consumer Relationships Unilever Benelux. Ik heb zelf de afgelopen twee jaar aan een vrijblijvende case study gewerkt volgens een soortgelijk model. Hoewel bewezen succesvol -het platform was in ‘sandbox mode’ al verantwoordelijk voor maar liefst 1/3e van verkoop, winst en stijgend marktaandeel in Nederland- ben ik er niet in geslaagd de handen voldoende op elkaar te krijgen voor de enorme meerwaarde van dat concept. Unilever toont met Yunomi dit inzicht wél. Kortom: een project om de komende tijd qua ontwikkeling met interesse te blijven volgen…

Basisboek ‘crossmedia concepting’

crossmedia_conceptingIndira Reynaert en Daphne Dijkerman naderen -onder redactie van Nicoline Fokkema- de voltooïng van het basisboek ‘crossmedia concepting’. Ondanks het mooie zomerweer zitten er op dit moment dus een paar mensen achter het toetsenbord en computerscherm te zwoegen, stel ik mij zo voor. Daphne op haar weblog: “Het crossmedia concept onderscheiden wij tussen een transmediaal (autonome) concept en een geïntegreerd (afhankelijk) concept. Beide conceptvormen hebben verschillende invloed op de wijze waarop je communiceert met het publiek. Het onderscheid is dan ook vooral relevant voor de gestelde doelen en doelgroepen en de manier waarop content over verschillende kanalen worden uitgesmeerd.”

Een voorproefje van de wijze waarop dit in hun boek vorm heeft gekregen, kun je hier in hoofdstuk één lezen. Het geeft een goed beeld van de theorie achter crossmediale ideeën, wat verder gaat dan één boodschap via verschillende media met de doelgroep communiceren. Een overzicht van de verdere inhoud tref je aan in de inhoudsopgave. Vanaf medio juli 2009 is het basisboek crossmedia concepting -met ISBN nummer 9789047300885- o.a. via de boekhandel verkrijgbaar.

Crossmedia, een uitleg

Eén van de meest gestelde vragen in m’n vrienden- en kennissenkring is wat crossmedia nu eigenlijk is. Mensen in het mediavak begrijpen doorgaans vrij goed (maar ook niet altijd) wat er met de term wordt bedoeld. De betekenis uitleggen aan iemand die zich totaal niet bewust is van hoe media in elkaar steken, blijkt vaak lastiger. Bovenstaand filmpje doet een serieuze poging. Hoewel er -zoals zo vaak- vrij snel over ‘middelen’ wordt gesproken en het belangrijke fundament ‘concepting‘ nauwelijks ter sprake komt, geeft het een leuk en geanimeerd beeld van wat crossmedia ongeveer is. Inderdaad: ongeveer, maar zeker niet precies.