Beste Floris

Floris Van Bommel schoenen

Dank je wel dat jij en alle mensen van de Van Bommel fabriek ooit deze schoenen hebben gemaakt. Ik loop al bijna heel mijn leven op ‘Van Bommels’. Al ver vóór jouw voornaam aan het familiemerk werd verbonden en ‘Floris’ synoniem werd voor de hippe tak van de schoenenfabriek. In het geval van het model hierboven ook de naam van iedereen in de schoenfabriek, want al hun namen zijn in het loopvlak de zool verwerkt. ’n Briljant leuk detail.

Ik heb geen idee hoe het model hierboven heet. Ik weet alleen de maat en breedte. En dat ik er al ongeveer drie jaar op loop. Het zijn de beste Van Bommels die ik ooit heb gehad. Punt. Niet alleen kwalitatief: ze zijn nog steeds niet tot op de draad versleten, zoals je kunt zien. Ook qua styling. In mijn beleving is het een nagenoeg tijdloos model. Spijkerbroek of pak: ze staan altijd. Als ik toen had geweten wat ik nu weet, had ik drie paar aangeschaft. Of tien, voor de rest van mijn leven.

Maar, ja: dat doe je als schoenen kopende consument niet. Tegen de tijd dat je jezelf realiseert hoe fijn schoenen zijn, is dat specifieke model uit de collectie. Oh, ik heb gezocht. Zeker. Online, naar een oude partij of zo. Bij elke uitverkopende schoenenzaak liep ik naar binnen, in de hoop op een restant gelukje. Het mocht niet zo zijn. Opperdepop.

Mede dankzij regelmatige poetsbeurten met Collonil kunnen ze er onder een pak nog nét mee door. Nog wel. Maar lang zal dat niet meer duren, vrees ik. Dan is het echt afgelopen. Vandaar deze open brief. Beste Floris, zou je willen overwegen een setje van dit meesterlijke en tijdloze model ongewijzigd opnieuw te produceren..?  Liefst genoeg om heel Nederland te bevoorraden. Zodat anderen ook (opnieuw) kunnen ervaren waarom ik zo’n fan werd van deze specifieke schoen. Maar maak alsjeblieft nog minimaal één paar. Maat 8, breedte G. Voor mij.

Het werkelijke probleem van Facebook..?

facebook mark zuckerbergJongeren lopen weg bij Facebook‘, lezen we de afgelopen tijd regelmatig. Of de onderzoeken waar die uitspraken op zijn gebaseerd wel of niet exact kloppen doet niet zo veel terzake. Het is voor iedereen overduidelijk dat Facebook eerder een thuishaven vormt voor huisdier minnende dames van middelbare leeftijd, dan van digitale hanggroep jongeren. Dat zou vooral worden veroorzaakt doordat de jeugd zich gecontroleerd voelt door ouders en familie op hetzelfde platform. Dit traditionele sociale thema klinkt als een plausibele oorzaak. Maar ik denk dat er meer aan de hand is.

Facebook is in feite internetje spelen in het klein, met een hekje eromheen. Binnen de Facebook omheining is alles gerangschikt en herkenbaar volgens de Facebook doctrine. Op wat gezeur over privacy instellingen en reclame na hebben ze dat best goed voor elkaar. Commercieël effectief ook. Mensen die niet van kinds af aan met alle oneindige mogelijkheden van het internet zijn opgegroeid vinden dat prettig. Die zogenaamde ‘digital immigrants’ hebben zichzelf ‘het internet’ moeten aanleren. Lastig, want dat internet houdt zich nu eenmaal niet aan het lineare, gekaderde denken dat deze generatie met de paplepel is ingegeven. Een boek begin je op pagina één, bij hoofdstuk één. Niet op de vijfde pagina na hoofdstuk tien. Zo hebben de juffen en meneren op de lagere school dag in, dag uit de volle klaslokalen geprogrammeerd. De generatie die een switch van een Mac naar Windows -of andersom- een hele stap vindt. Zij die op hersenstamniveau nog worden ontregeld door alle verschillende interfaces binnen de ontelbare verscheidenheid aan apparaten.

Native digital users mobile devicesHet frappante is dat de generatie die volledig digitaal is opgegroeid, de digital natives, daar geen enkele moeite mee heeft. Die switchen interfaces zonder er bij na te denken. Nintendo, Playstation, XBox, Mac, Windows, app, web, whatever: ze zijn gewend de functies achter de verschillende interfaces door elkaar te gebruiken. Tegelijkertijd. Denken er niet bij na. Die generatie vertoont online eenzelfde gedrag. Het ene moment is Snapchat handig, het andere moment Whatsapp. Online nomaden die hun online tools bij elkaar scharrelen op basis van moment, plaats en functie. Zonder zich serieus te hechten aan het achterliggende platform. Kaders zijn synoniem aan belemmering. Want morgen zitten we weer ergens anders, omdat het even beter uitkomt. Die generatie heeft de herkenbare geborgenheid van Facebook helemaal niet meer nodig. Alleen om af en toe ‘ns een blik te werpen op het familiegebeuren van thuis.

Dit is natuurlijk een gechargeerde schets. Maar als op hoofdlijnen er een kern van waarheid in zit, wordt Facebook langzaam maar zeker het bejaardenhuis op internet. Een online equivalent van de papieren krant, waarvan de gemiddelde gebruiker inmiddels 48 jaar is. Kernvraag is: gaat de jeugd op zoek naar een rustigere omgeving naarmate de leeftijd vordert, of faseert Facebook zichzelf vanaf nu alweer uit..?

Ricoh Nederland


Dienstmededeling: vanaf maandag 13 januari word ik Senior Online Marketeer voor Ricoh Nederland. De meeste mensen kennen Ricoh waarschijnlijk van de printers en fotocamera’s. Maar ook die wereld heeft niet stilgestaan en zich ontwikkeld richting digitale data- en document oplossingen voor grote (maar ook kleinere) ondernemingen en organisaties. Daar houdt de ontwikkeling natuurlijk niet op: Ricoh is volop in beweging. Ik zal vanuit Marketing Communicatie vooral gaan helpen om het online landschap van Ricoh vorm te geven. Een nieuwe uitdaging bij een mooi bedrijf, waar ik erg veel zin in heb. Dank aan iedereen voor de enorme hoeveelheid felicitaties en reacties via Facebook, Twitter, Google+ en Linkedin..!

Zeer geslaagd #twxmas2013 feestje

twxmas2013Donderdagavond 12 december hebben zo’n 150 twitteraars hun blik vooruit geworpen in de toekomst van online bij #twxmas2013 in Amsterdam. Het was een uitermate ontspannen en gezellig feestje op de geweldige locatie Blijburg. Veel mensen die elkaar vrijwel dagelijks online treffen, waren zo ook een keertje in het echt bij elkaar. Het levert regelmatig leuke situaties op, omdat elkaar herkennen soms alleen op basis van een avatar en online nickname moet gebeuren. Het evenement werd per satelliet op een Google Hangout uitgezonden zodat het ook online live te volgen was. Via Marketingfacts kun je het complete verslag teruglezen en de samenvattende video bekijken. Nog veel meer prachtige foto’s gemaakt door Wouter kun je hier vinden.

Steven van Belleghem bij SMC Groningen

Ik hoop dat je 50 minuten de tijd hebt. Want zo lang duurt deze lezing van Steven van Belleghem bij de Social Media Club in Groningen. En die is meer dan de moeite van het bekijken waard. Ten eerste is luisteren naar Steven is altijd leuk. Deels door zijn soepele manier van vertellen die een gemiddelde stand-up comedian niet zou misstaan, deels door zijn Belgische accent dat in onze Nederlandse oren altijd net even iets leuker klinkt. Maar dat is slechts vorm: de werkelijke kracht van zijn betoog zit in de inhoud. Steven legt via nuchtere analyse de link tussen verleden, heden en toekomst. Met talloze perfecte voorbeelden van de menselijke factor binnen het online marketing traject. Zeer verhelderend als je jezelf nog niet bewust bent van wat er allemaal aan het gebeuren is. En belangrijker nog: hoe je daar tegenaan kunt kijken.

Content marketing en content curation

content marketing HowardsHome Howards Home magpipeOnline marketing kent heel veel methodieken en één daarvan is content marketing: het maken, beheren of cureren en verspreiden van relevante content. Vanuit mijn eigen ervaring is dit een methode waar ik sterk in geloof. Door het creëren van content kun je jouw verhaal op een ultieme manier vertellen. Denk daarbij niet alleen aan geschreven tekst: ook bijvoorbeeld foto’s, infographics en video zijn content. Met deze bouwstenen kun je jouw wereld letterlijk vormgeven waardoor mensen zich makkelijker op emotioneel niveau aan jouw bedrijf of product kunnen verbinden. Dit hoeft niet per sé content zijn die je zelf hebt gemaakt. Juist een goede mix tussen eigen en (verwijzingen naar) content van anderen kan onderbouwend werken voor jouw verhaal en expertise.

Het samenstellen van een goede content mix en verzamelen van relevante bronnen is de eerste stap. Vervolgens ga je -afhankelijk van jouw doelgroepen en kanaalstrategie- die content actief verspreiden via kanalen zoals Twitter, Facebook of Pinterest. En vooral laten verspreiden door anderen, natuurlijk. Om vervolgens te monitoren welke content het goed doet in welke kanalen, want alleen zo kun je een content strategie fijnslijpen tot een effectief geheel.

In dit speelveld heeft Magpipe zich gespecialiseerd. Ik mocht een korte workshop volgen om zo inzicht te krijgen in de systematiek en het principe achter dit platform. Heel kort samengevat: Magpipe is een erg handige tool om vanuit een (interne) groep deelnemers content te verzamelen, te cureren en door te zetten naar de buitenwereld. Veel van wat Magpipe kan, is ook manueel mogelijk met separate tools. Maar de kracht van Magpipe is juist dat content marketing en curatie in één beheersbaar proces is gegoten. De workshop volgen is voor iedereen mogelijk, aanmelden kan hier. Als je eerste stappen wilt gaan zetten op dit gebied een aanrader. Je krijgt zo in vogelvlucht de belangrijkste algemene aspecten rond content marketing en curatie voorgeschoteld.

Tijdens de presentatie door Fred van Dijk en René de Vries kwamen een aantal interessante kerngetallen voorbij. Zo vormt content online voor 70% het eerste contact tussen een potentiële klant en organisatie. Maar liefst 68% is online op zoek naar ervaringen van anderen op social media. Een ander belangrijk gegeven: 93% van alle online klantreizen begint met een zoekopdracht. Als je een goede content marketing strategie hebt, neemt de kans toe dat jouw (verwijzende) content langs die route wordt gevonden. Deze bevindingen en percentages komen globaal overeen met mijn persoonlijke ervaringen op deze punten.

Let er wel op dat je niet louter content gaat zenden: de grote valkuil binnen content marketing. Het monitoren en actief reageren op de spin-off van het verspreiden van content is minstens net zo belangrijk. Dit blijft niet beperkt tot kantooruren. Omdat vaak verschillende afdelingen verantwoordelijk zijn voor onderdelen van dit totale proces, is het zaak alles goed in kaart te brengen en af te stemmen voordat je aan contentmarketing begint. Die blauwdruk vormt tegelijk een perfecte handleiding voor de selectie van bijbehorende tools, waardoor je er achter komt of er binnen de bestaande organisatie processen en verantwoordingen moeten worden aangepast.

Philips: nieuwe identity en logo

Philips event
Als je iemand volgt op Twitter, kun je soms binnen de dagelijkse tweets een trend ontdekken. Zo was was mij opgevallen dat Thomas Marzano het afgelopen jaar erg vaak bezig was met de heritage van Philips. Omdat zijn rol bij Philips ‘Head of Brand Design’ is, voel je aankomen dat er wellicht iets op til is. Dat bleek te kloppen: op woensdag 14 november onthulde Philips een nieuwe identity, met een vernieuwd logo en verse slogan: ‘Innovation and you’. In de dagen voorafgaand aan de onthulling kon je jouw pixel van het nieuwe logo online claimen, waardoor het logo steeds meer zichtbaar werd. Een introductie via social crowdsourcing, in feite. De bijbehorende hashtag #UncoverPhilips deed op Twitter z’n verbindende werk.

Philips was inmiddels toe aan een nieuwe jas. Dankzij alle online ontwikkelingen bewegen mensen en bedrijven dichter naar elkaar toe. De afstandelijkheid die sinds 1995 zijn intrede had gedaan paste daar niet meer bij. Het is daarom geen toeval dat het logo met het schild, dat sinds die periode letterlijk op de achtergrond is geraakt en zelfs even helemaal verdween, door Thomas en zijn team nieuw leven is ingeblazen. De ‘schild’-vorm draagt de historie van het merk en vormt, veel beter dan de bedrijfsnaam in kapitale letters, een gezicht voor de onderneming. Aan de nieuwe huisstijl is bijna een jaar gewerkt. Alle Philips materialen en media worden geleidelijk vervangen, waardoor de totale transitie zo’n twee jaar in beslag zal nemen.

Nu zul je wellicht denken: wat is hier zo opzienbarend aan..? Zo heel veel anders is het logo immers niet. Ten eerste zijn er niet zo heel veel echt Nederlandse, historische en wereldwijde merken meer. Philips hoort absoluut in die categorie en mag als koninklijk merk gerust een stukje cultureel erfgoed worden genoemd. Ten tweede is het beheer van een dergelijke global brand geen sinecure. Het moet binnen elke cultuur, taalgebied en productgroep tot zijn recht komen. In het geval van Philips een extra complexiteit, omdat Philips maar één merk voor alle producten kent: Philips. Van elektrische consumenten tandenborstel tot professionele medische MRI scanner: het logo moet op elk product en binnen iedere markt aansluiten. Uiteindelijk vormt zo’n verandering een heel circus waarbij vrijwel alle processen binnen een complex, globaal opererend bedrijf betrokken zijn.

  • Persbriefing vooraf met Philips CEO Frans van Houten
  • Persbriefing vooraf met Philips CEO Frans van Houten
  • Persbriefing met uiterst links Thomas Marzano, Philips Head of Brand Design
  • Philips CEO Frans van Houten spreekt buiten personeel toe
  • Projectie van nieuwe Philips logo op hoofdkantoor in Amsterdam
  • Projectie van de nieuwe Philips identity op hoofdkantoor in Amsterdam
  • Bram Koster op de tribune voor doven en slechthorenden...
  • Philips CEO Frans van Houten staat pers te woord
  • Lieke Lamb, Brechtje de Leij, Xaviera Ringeling, Bram Koster, Thomas Marzano, Johan Ong
  • Lieke Lamb, Brechtje de Leij, Xaviera Ringeling, Bram Koster, Thomas Marzano, Johan Ong
  • Philips schild: de evolutie
  • Philips schild: oud versus nieuw

Het evenement rond de onthulling op het hoofdkantoor van Philips in Amsterdam herinnerde aan een soortgelijke exercitie die ik in het verleden voor Organon mocht doen. Als eerste presenteerde Philips CEO Frans van Houten in besloten kring de nieuwe identity aan de pers en direct betrokkenen. Daarna ging het hele gezelschap naar buiten waar het personeel zich had verzameld op het Amstel Plein. Het nieuwe logo werd met spectaculaire muziek en via projectie op het gebouw gepresenteerd. Een erg leuke bijkomstigheid was dat een groepje online connecties elkaar tijdens deze lancering voor het eerst offline ontmoette. Zo kon het gebeuren dat het illustere Twitter gezelschap Tadek SolarzMarco Derksen, Brechtje de LeijXaviera RingelingBram KosterThomas Marzano, Johan Ong en ondergetekende in real life bij elkaar waren. Wat dat betreft mag Philips van mij volgende week wederom een rebranding lanceren…