Google Wave

Op dit moment circuleren zogenaamde ‘invites‘ voor het testen van Google Wave. Een selecte groep mensen mag al aan de gang met Google’s visie op het delen van informatie. Zij gaan met de bèta versie chatten, e-mailen, plannen etc. Taken die tot dusver voornamelijk met lokaal geïnstalleerde software van Microsoft en/of Apple worden gedaan. Het bijzondere aan Wave is dat het 100% online draait. Daardoor kan Google het niveau van informatie uitwisseling naar een hoger plan trekken: het internet dat altijd en overal beschikbaar en aanwezig is.

Deze ontwikkeling kan de wijze waarop met informatie wordt omgegaan drastisch veranderen. Traditionele computerbedrijven -zoals Microsoft en Apple- denken immers vanuit verwerking op een apparaat met lokale software, waarbij informatie pas na verwerking via internet wordt gedeeld. Google redeneert andersom en ziet het internet als het centrale informatiepunt. Van daar uit kan informatie richting alle mogelijke situaties kan worden gedeeld. Een fundamenteel ander principe, dus.

Eén van de meest interessante opties is wellicht wel de mogelijkheid om extensies te ontwikkelen voor Google Wave. Hiermee verzekert Google zich van een methode om alles en iedereen aan Wave te kunnen koppelen. Om een idee te krijgen waar Google mee bezig is, kun je hierboven het filmpje bekijken van de presentatie aan de ontwikkelaars. Het filmpje is al bijna 5 miljoen keer bekeken. Logisch, want in combinatie met de bedrijfsmatige slagkracht van Google -tevens eigenaar van YouTube- zou dit wel eens een héél belangrijke algemene ontwikkeling kunnen worden. Dus oók voor alles wat met (online) marketingcommunicatie te maken heeft. U bent gewaarschuwd…

Bezoekers eDay aan ’t woord

.

Waar denken de mensen achter de bedrijfsschermen dat het met alle digitale communicatie naar toe gaat..? Menno Braakman (KREM), Liska Koekoek (info.nl), Sanne Derks (Heineken), Gertjan Rösken (Rabobank) en Eva de Vries (Microsoft) gaven hun mening bij een bezoek aan eDay. Hoe Jeroen Happel (eFocus), Manon Daggers (Pepsico) , Lot Keijzer (twist), Aynur Abbott (VNU Media) en Erik Broekhuis (Netsociety) er tegenaan kijken, kun je hier in een eerdere aflevering zien. Met dank aan Marketing Facts.

Crossmedia, een uitleg

Eén van de meest gestelde vragen in m’n vrienden- en kennissenkring is wat crossmedia nu eigenlijk is. Mensen in het mediavak begrijpen doorgaans vrij goed (maar ook niet altijd) wat er met de term wordt bedoeld. De betekenis uitleggen aan iemand die zich totaal niet bewust is van hoe media in elkaar steken, blijkt vaak lastiger. Bovenstaand filmpje doet een serieuze poging. Hoewel er -zoals zo vaak- vrij snel over ‘middelen’ wordt gesproken en het belangrijke fundament ‘concepting‘ nauwelijks ter sprake komt, geeft het een leuk en geanimeerd beeld van wat crossmedia ongeveer is. Inderdaad: ongeveer, maar zeker niet precies.

Cross… media of communicatie..?

crossmediaDe term ‘crossmedia’ is inmiddels aardig ingeburgerd. Ik gebruik ‘m zelf ook, omdat het (ondanks dat er geen éénduidige betekenis aan kleeft) vrij snel duidelijk maakt waar we ’t over hebben. Toch betrap ik mijzelf er steeds vaker op de term ‘crosscommunicatie’ te gebruiken. De reden: het begrip ‘media’ lokt het denken in (visuele) middelen uit. Een brochure, internetpagina of site, SMS aktie, advertentie of DM campagne. Vanuit een corporate omgeving een redelijk veilige denktrant. Alle separate media uitingen delen visuele overeenkomsten, dus is het ‘crossmedia’. In het geval van een campagne delen ze ook (delen van) de inhoudelijke boodschap, dus is dat ‘crosscommunicatie’. Geen speld tussen te krijgen.

Maar wat als bijvoorbeeld een forum onderdeel is van de communicatiemix..? Twitter, YouTube, of een chatbox..? Da’s ook ‘crossmedia’, maar zo worden ze lang niet altijd bekeken. Vermoedelijk omdat dergelijke media zich doorgaans in het ‘public domain’ bevinden en niet in het ‘corporate domain’. Daarbij gaat het over inhoudelijke, (semi) ‘live’ communicatie. Ook dát moet onderdeel uitmaken van het crossmediaal spectrum om tot een maximaliserend effect te komen. Daarom gebruik ik tegenwoordig steeds vaker ‘crosscommunicatie’ als benoeming. Het begrip ‘media’ valt immers binnen het ‘communicatie’ speelveld en duidt de noodzaak om verder te kijken dan alleen naar de vertrouwde media uitingen beter.

Commercial operations management

Het is aardig om over crossmedia na te denken, maar een onderbelicht thema is hoe (grote) organisaties hier mee om dienen te gaan. Doorgaans zijn sales, marketing en communicatie ondergebracht in separate hiërargische kolommen waardoor de synergy die crossmediaal denken voorstaat per definitie niet (maximaal) wordt behaald. SyncForce in Eindhoven heeft daar een visie op ontwikkeld. Crossmedia wordt daarin organiek vertaald in ‘commercial operations management’ en zit op de scheidslijn tussen dagelijkse bedrijfsvoering en crossmedia in de praktijk. Uiteraard is dit gekoppeld aan de verkoop van een product, maar dat maakt de presentatie van Hans de Gier (Directeur SyncForce) als boodschap niet minder interessant.