Marketing, communicatie, sales, service en klantcontact in het algemeen kunnen onderling niet langer als separate disciplines binnen een bedrijf of organisatie worden gezien. Via deze artikelen en inzichten krijg je op strategisch, tactisch en operationeel niveau methodes aangereikt om alle aspecten maar vooral mensen, tools en bedrijfsprocessen met elkaar te verbinden.
Een aflevering van een podcast waarbij je de vaak ongrijpbare afstand tussen huidige instituties, zakelijke structuren en jongere ondernemende generaties bijna kunt vastpakken. Letterlijk ‘Food For Thought’ voor iedereen binnen PR, communicatie, marketing of sales.
Fragmentatie en gebrek aan context nekt vaak de belofte van ‘big data’. Lees hier hoe je dat oplost door het toepassen van een framework.
Iedereen onder de 25 heeft de herkenbare geborgenheid van Facebook helemaal niet meer nodig. Alleen om af en toe ‘ns een blik te werpen op het familiegebeuren van thuis.
Vorm, verhaal en functie als praktische strategie. Zodra bedrijven één van deze drie kernelementen niet goed hebben ingevuld, haat de potentiële klant af. Hoe kun je dat anders aanpakken?
Outsourcen was lange tijd een trend die nu lijkt te keren. Met de komst van social media zullen bedrijven live en direct met de doelgroepen moeten leren communiceren. Zonder de tussenkomst van een extern bureau.
Oprechte authenticiteit gaat voor een merk of bedrijf van cruciaal belang worden. De tijd van commerciële, opgepoetste decorstukken om slechte producten of processen te verhullen is voorbij. Hoe komt dat?
Over een decennium zullen wij op deze periode met eenzelfde gevoel terugkijken als we nu naar de jaren ’60 kijken. “Toen gebeurde het,” zullen we dan zeggen. Gek genoeg lijkt nu alsof niet iedereen door heeft dat het aan het gebeuren is.
Waar binnen een bedrijf zitten de verhalenvertellers en imagobouwes die over alle disciplines en bedrijfskolommen heen de beeldvorming rond ‘het bedrijf’ bewaken? Natuurlijk claimen zowel marketing, communicatie als sales die rol. De vraag is echter welk overkoepelend communicerend orgaan zich boven al deze partijen begeeft.
Vormgeving van branding en identiteit zou onafhankelijk van middelen moeten worden gedefinieërd. Het juiste gebruik van een logo, typografie, kleur beschrijven zonder dat dit direct is gekoppeld aan een specifieke analoge of digitale uiting in het multichannel tijdperk.
Er verandert veel maar consumenten hebben nog dezelfde behoeftes dan voorheen. Toch is er een verandering voelbaar, van een fysieke wereld richting de digitale. Wat gaat er mee in de verhuisdoos, en wat gooi je weg..?
